WhatsApp s’ouvre au web marketing

Pendant longtemps on s’est demandé comment Facebook gagne de l’argent grâce cette application achetée en 2014 à 19 milliards de dollars(pas de pub, pas d’annonces). Beaucoup de professionnels du web et entreprises africaines n’arrivaient
toujours pas à tirer profit de ce réseau qui regroupe déjà plus d’un milliard d’utilisateurs. Désormais, grâce à de nous outils mis en place par Facebook,
WhatsApp est monétisé.
WhatsApp, application de messagerie, dispose désormais des options facturées d’envoi de messages marketing et de services clients aux utilisateurs par entreprises.

Facturation des messages

Les tarifs sont connus à l’avance, et compris entre 0.5 et 9 centimes par
message, soit 0.005 et 0.09 euros. Les entreprises connectées à WhatsApp
recevront deux services en retour :
– Facebook affichera leurs annonces ;
– Ces entreprises pourront également acheter des publicités qui amènent les internautes à un chat sur la messagerie.
Pour ce dernier service intervient une nouvelle facturation dépendant de la
disponibilité de l’entreprise. Une réponse dans les 24h par les entreprises évite
ces frais.
Les clients peuvent aussi prendre contact avec ces entreprises grâce à de nouvelles fonctionnalités :
– Assistance instantanée pour la demande des renseignements,
– Un bouton pour les discussions directes avec les entreprises…
Ce revirement de l’entreprise Facebook avec son application WhatsApp, est certes la bienvenue pour les entreprises, mais pas pour les utilisateurs. Les internautes avisés accusent Facebook de vouloir vendre des informations personnelles des utilisateurs aux entreprises. Ces utilisateurs oublient que Facebook est une entreprise commerciale et donc, vise à augmenter ses
revenus grâce à ces différentes applications. L’on ne saurait aussi oublier la chute récente et catastrophique de sa valeur en bourse cette année, évaluer en
milliards de dollars.
Référence : le blog du moderateur